EL PROCESO DE LA COMUNICACION

EL PROCESO DE LA COMUNICACION

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

EL PROCESO DE LA COMUNICACION


              

 


EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Esta llena de situaciones y cosas que comunicamos más allá de la palabra, y en ocasiones el no saber expresarnos bien puede generar que los demás no nos entiendan lo que queremos transmitir, esto puede generar la mala interpretación o la distorsión del mensaje produciéndonos malos entendidos.

"LA COMUNICACIÓN NO ES COSA DE UN SOLO INDIVIDUO SINO DE VARIOS "

COMUNICAR E INFORMAR

1. Comunicar no es lo mismo que informar
2. Pero toda información puede ser comunicación

Comunicar:
No es mas que la transferencia de información de un individuo a otro o varios individuos.
Proceso de transmisión de información en busca de respuestas(dos direcciones).
Intercambiar información mediante la participación de una o mas personas.

 Informar:
Transmitir mensajes desconocidos
No requiere reciprocidad, o sea puede darse en una sola dirección

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

• Emisor: elabora y envía el mensaje(hablante)
• Receptor: recibe e interpreta el mensaje(oyente)
• Mensaje: signos elaborados
•  Código: conjunto de signos y reglas
• Canal: medio físico de transmisión
• Situación: es el contexto (referente)

BARRERAS DEL EMISOR

• Desconocer el tema
• Comunicación insuficiente(confusa,distorsionada)
• Mensaje incoherente
• Inseguridad(poca expresividad)

BARRERAS DEL RECEPTOR

• Falta de atención
• Poco interes por el mensaje 
• No saber escuchar

Para terminar este recorrido por el concepto de COMUNICACIÓN veamos sus seis LEYES
Cuyo incumplimiento es el origen de los errores, la causa de la mayoría de las dificultades de comunicación.

  LEY 1ª

• Lo importante no es lo que expone el emisor, sino lo que recibe el receptor  

• No siempre una persona actuando como receptora capta el mensaje tal y como lo tenía el emisor en su mente   

LEY 2ª

• El emisor es el primer responsable de los resultados  
• Cuando el receptor interpreta mal un mensaje del emisor, el responsable primero es casi siempre éste. 

LEY 3ª

• En la comunicación se mezcla 

            -Lo objetivo del mensaje

            -Lo subjetivo (lo que pone el receptor)

• El recorrido del mensaje, los valores, experiencias, vivencias, cultura, prejuicios..., condicionan la decodificación del mensaje.

LEY 4ª

• La comunicación necesita de continuas verificaciones (FEEDBACK)

• Para evitar que el receptor interprete mal el mensaje, lo mejor es que el emisor se asegure de que el receptor le ha entendido correctamente. 

LEY 5ª

• El emisor comunica con
•  à La palabra
•  à El cuerpo 
•  à Sus actos y actitudes

• Al comunicar intervienen muchos otros elementos además de las palabras. En algunas situaciones incluso tiene más peso la comunicación no verbal que la verbal. 

LEY 6ª

Debe mantenerse la coherencia entre  

• Lo que se piensa y lo que se siente  

• Lo que se dice  

• Los gestos y  

• Lo que se hace